郵政業(yè)用戶申訴情況的通告發(fā)布 共處理申訴18253件
發(fā)布日期： 2021-05-25 10:46:02 來源： 廣州日報(bào)
國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于2021年4月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。通告稱，2021年4月，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴18253件，環(huán)比下降31.4%，同比增長9.1%。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的489件，占總申訴量的2.7%，環(huán)比下降32.7%，同比增長17.5%;涉及快遞服務(wù)問題的17764件，占總申訴量的97.3%，環(huán)比下降31.4%，同比增長8.9%。
值得注意的是，通告還提到快遞服務(wù)申訴情況，用戶對快遞服務(wù)問題申訴17764件，環(huán)比下降31.4%，同比增長8.9%?？爝f服務(wù)申訴的主要問題是快件丟失短少、投遞服務(wù)和快件損毀，分別占申訴總量的33.2%、22.5%和21.3%，環(huán)比均下降明顯，同比增長明顯的是投遞服務(wù)問題。
快件丟失短少申訴中主要占比是對企業(yè)賠償金額不滿，投遞服務(wù)申訴中主要占比是虛假簽收，快件損毀申訴中主要占比是對企業(yè)賠償金額不滿。用戶對快遞服務(wù)問題有效申訴1463件，環(huán)比下降41.4%，同比下降39%?？爝f服務(wù)有效申訴的主要問題是快件丟失短少、投遞服務(wù)和快件延誤，分別占有效申訴總量的36.6%、30.1%和16%，環(huán)比、同比均下降明顯。(記者 張露)
覺得很贊？
分享至：
本月熱門新聞
-
1高校取消事業(yè)編制 對優(yōu)秀人才的吸引力會大幅下降
-
2中國制造業(yè)PMI連續(xù)6個(gè)月站上榮枯線 我國經(jīng)濟(jì)景氣持續(xù)恢復(fù)向好
-
3電子競技行業(yè)為何崗位“吃不飽”？完整產(chǎn)業(yè)鏈體系亟待確立
-
4提升服務(wù)業(yè)水平 助力中國邁向高質(zhì)量發(fā)展
-
5支持家政服務(wù)業(yè)安全有序復(fù)工 行業(yè)的特點(diǎn)決定了對安全的要求更高
-
6國有大銀行秋季校招擴(kuò)編 金融科技相關(guān)專業(yè)人才受到青睞
-
7“宅經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)新習(xí)慣影響下 中國直播營銷呈集聚式飛速發(fā)展
-
8澳門總體失業(yè)率微升至2.7% 本地居民失業(yè)率為3.8%
-
9媒體曝光西安民宿市場問題 這些問題在民宿行業(yè)幾乎廣泛存在
-
10出生缺陷防控咨詢師正成為一部分年輕人的職業(yè)新選擇
24小時(shí)熱點(diǎn)
